Kundeservice

(1) FRAGT
(2) LEVERING
(3) BYTTE & RETUR

(4) REKLAMATIONER
(5) PRISGARANTI


(1) FRAGT

Vi leverer både med Postnord og GLS - valget er dit. Pakkerne afhentes hver dag hos os.

          
Postnord pakkeshop 0,00 kr.
Postnord hjemmeadresse 30,00 kr.
Postnord erhvervsadresse 30,00 kr.
GLS pakkeshop 0,00 kr.
Bestil og afhent gratis i en af vores butikker

 
(2) LEVERING
  • Leveringstiden er 1-3 hverdage fra bestillingsdato. Nogle varer har dog længere leveringstid, da disse kommer fra et eksternt lager. Leveringstiden kan i nogle tilfælde derfor være op til 8 dage, men vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt.
  • Det er muligt at bestille ordrer til gratis afhentning i en af vores butikker i Fredericia, Vejle eller Odense. Du vil blive kontaktet telefonisk - som regel via sms - når din ordre er klar til afhentning.
  • Alle ordrer afsendt med Postnord vil automatisk modtage en mail med et track & trace nummer i samme øjeblik som ordren bliver pakket fra vores lager. Som udgangspunkt kommer den første scanning hos Postnord, når pakken ankommer til sorteringscentralen ca. kl. 20.00.

(3) BYTTE & RETUR


Alle ordrer vedlægges en returseddel samt en ordrebekræftelse.
Skulle retursedlen blive væk, kan du printe en ny
HER


FORTRYDELSESRET
  • Vi ønsker altid at kunden er tilfreds med de købte varer. Vi giver derfor en returret på 14 dage fra den dag du har modtaget din levering.Vi kræver blot, at du returnerer dine varer i væsentlig samme stand som ved levering.
  • Returvarer skal være ubrugte og alle prismærker/mærker skal stadig sidde på.
  • Du betaler selv returfragten.
  • Returvarer skal returneres i beskyttet indpakning fx sko skal pakkes yderligere ind i en returemballage, som beskytter skokassen.
  • Returvarer sendes til: AH Underground, Nørregade 9A, 7100 Vejle.
  • HUSK at vedlægge en returseddel.
  • Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt som efterkrav.
  • Såfremt du har modtaget gratis gave - fx en gratis cap ved køb over et vist beløb, vil vi fratrække værdien af denne,hvis man returnerer en del af ordren og at værdien af de beholdte ting bliver mindre end beløbet, som udløser den gratis gave.
BYTTERET
  • Hvis du ønsker at bytte en vare, skal varen returneres til os jf. ovenstående betingelser under fortrydelsesret.
  • Du skal selv betale returfragten til os, og vi sender ombytningen til dig fragtfrit.
(4) REKLAMATIONER

  • Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
    Når du handler hos Undergroundshop.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
  • Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen. Når du retunerer varen, skal du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt med efterkrav.
Varen sendes til:

Underground (Vejle)
Nørregade 9A
7100 Vejle

Telefon: 75 95 92 91
E-mail: info@undergroundshop.dk

 

(5) PRISGARANTI


Undergroundshop.dk giver prisgaranti på alle varer.

Finder man en vare billigere på en anden dansk webshop, giver vi tilmed 10% oveni.*

  • Du gør følgende:
  • 1) Lav en bestilling på normal vis
  • 2) Skriv i ordrenotatet hvor du har fundet det billigere produkt (link)
  • 3) Vi hæver kun den billigere pris og giver dig yderligere 10 % i rabat.
  • *Gælder ikke hvis fx prisen er 300 d.kr. på undergroundshop.dk og 299 d.kr. på en anden shop.
  • *Gælder kun hvis det er samme farve, model og størrelse.

Du har handlet for 1.000 DKK og får derfor en gratis cap med i købet
N.B. Vi kan ikke garantere en bestemt farve,
men du kan skrive dit ønske i notatfeltet under checkout, hvor du også kan vælge den ønskede størrelse.