GENERELLE OPLYSNINGER
Undergroundshop.dk
Jyllandsgade 41b
7000 Fredericia
Telefon: 7595 9291
Cvr. 30159810
Email: info@undergroundshop.dk
Vi svarer hurtigst muligt på alle mails - og altid inden 2 hverdage.
AH Underground I/S
BETALING
Du kan betale med Mobilepay, Viabill, Anyday Split, Visa/dankort, Dankort, Mastercard.
Vi tager IKKE kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
FRAGT
Vi leverer med GLS.
Pakkerne afhentes hver dag hos os.
Vi tilbyder GRATIS ombytning.
Alle ordrer vedlægges en returlabel. Der er GRATIS ombytning. Ønskes penge retur fratrækkes et fragtgebyr på 49 kr.
Gratis fragt ved køb over 499 kr. (Gælder kun GLS pakkeshop)
GLS pakkeshop 39 kr.
GLS hjemmeadresse 59 kr.
GLS erhvervsadresse 59 kr.
Click & Collect 0 kr. (Vejle, Fredericia og Odense)
LEVERING
Leveringstiden er 1-3 hverdage fra bestillingsdato.
Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt.
Click & Coillect er gratis i Fredericia, Vejle og Odense. Du vil blive kontaktet telefonisk - som regel via SMS - når din ordre er klar til afhentning.
FORTRYDELSESRET
Alle ordrer vedlægges en returseddel samt en faktura.
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage din ordre uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
RETURNERING
Varen sendes til:
AH Underground, Jyllandsgade 41b, 7000 Fredericia.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at du ikke benytter DAO, da dette fragtfirma kommer før vores åbningstid.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi tilbyder dog gratis ombytning, hvor du kan vælge at benytte den vedlagte returlabel. Hvis du skal have penge retur for en eller flere varer, og vælger at benytte den vedlagte returlabel, vil der blive fratrukket 49 kr. i fragtomkostning.
Varens stand, når du sender retur: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sendes os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
AH Underground, Jyllandsgade 41b, 7000 Fredericia.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at du ikke benytter DAO, da dette fragtfirma kommer før vores åbningstid.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt i en af vores fysiske butikker. Se adresser og kontaktinfo HER.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, penge tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.
Er reklamationen berettiget, kan du bede om en returlabel hos os.
Vi kan også refundere dine (rimelig) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Underground, Kongensgade 5, 5000 Odense.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at du ikke benytter DAO, da dette fragtfirma kommer før vores åbningstid.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos AH Underground og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på undergroundshop.dk er AH Underground
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@undergroundshop.dk.
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@undergroundshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.03.2020
